Kundenverhalten, Termine und Tierarztrechnungen: Gibt es da einen Zusammenhang? (Teil 2)
Von Ralph Rückert, Tierarzt Im vorigen Artikel habe ich ausgeführt, dass trotz aller Bemühungen, sowas zu vermeiden, das Kundenverhalten durchaus einen gewissen Einfluss auf die Behandlungsbemühungen haben kann. Wer einfach „muy simpático“ rüberkommt, hat sowohl für sich selbst (in der Humanmedizin) als auch für sein Tier bessere Karten für ein über das normale Maß (!) […]